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踐行人性化管理 開創經營新局面

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2020-11-05
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  人性化管理是我公司管理工作的特色與優勢,是誠信文化在經營管理工作中的具體運用。依靠人性化管理,我們順利完成新舊企業的平穩過渡以及企業經營爬坡階段,為公司可持續發展提供了巨大助力。在后疫情時代及新的經濟轉型期,我們更要發揮好人性化管理這一傳統管理優勢,為公司健康持續發展保駕護航。
  人性化管理是在人性與制度之間搭建橋梁,最大限度激發人性中有利于社會的一面和抑制不利于社會的一面,從而使得人在企業戰略大框架、經營大方向下靈活而充分地將積極性與創造力發揮出來。人性化管理不單是軟性管理,也有硬性管理的一面,它是針對人性“明暗”不同方面而設,只是被普遍誤解為軟性管理而已。新時代將人性化管理運用于經營工作方方面面,需要我們做好以下工作。
  一、認清基本形勢與責任擔當。大家對國內國際基本形勢空前嚴峻有目共睹,但是對企業向心力、凝聚力以及平臺吸引力也許重視不夠,或者有意無意地忽視和漠視,這一點是極其危險的。表現之一是,干部專業能力和進取精神有待提高,個別管理者沒有完全擔起責任來,“和尚”沒當好,“鐘”也撞不響,或者說得多做得少,或者沒有想法混日子,或者業績平平,運營質量低下;表現之二是,對本部門本板塊員工和合作商關注關心不夠,不怎么了解合作商情況和市場情況,習慣于當“甩手掌柜”,而認知水平、管理水平或多或少停留在2000年前,把員工當成“花錢的”——雇來做事的,把供應商當成“供貨的”——借我的地方賣貨的,把合作商戶當成“租攤位的”——來這兒賺錢的……用陳舊落伍的思維來管理當代經營,荒誕性危險性不言而喻。
  二、勇于對員工授責授權賦能。在全網互聯與經濟全球化時代,雇傭制目前在國內雖然普遍存在,但一個不爭的事實是它正在悄然為市場所消解,傳統企業再也難以招聘到高品位的專業員工。另一方面,在世界潮流沖擊下企業治理模式正發生著深刻變化,平臺化運營模式以其強勁生命力越來越受到年輕創業者的歡迎。與此相對應,合伙人制度正在各地新企業蓬勃發展,“一頭獨大”還是“有事好商量”等待著傳統企業作出理性回答。專業化的企業需要專業化的員工,與其相對應,用人制度、辦法的創新勢在必行。對專業化的員工授責與賦權賦能是一個問題的兩個方面,離開哪一方面都對企業不利。員工是企業的主干,員工得不到充分授權賦能,企業也得不到充分發展——綁著腿的兩個人永遠在相互拉低能量,何況企業是一個個由眾多個體組成的創業集群。
  三、對合作商盡職盡責做好全方位專業化服務。市場觀念淡薄,服務意識匱乏,這雖是個例,但影響一片。受網商沖擊,經營實體在“抱團未必能夠取暖”的時候,經營者更應時刻樹立合作與服務的意識,換位思考,對合作商盡職盡責做好全方位專業化服務。不能為了眼前蠅頭小利而讓合作方涼了心,使得他們對企業失去信心。要放眼全局,兼顧雙方眼前與長遠利益,而不能只照顧己方利益。例如:進場收費,停車收費……各種門檻的設置都會抬高營商成本,都會毀傷合作信心。在嚴峻形勢下,無疑這是一種退縮和保守的做法,反映出管理思維不夠開明,考核辦法不夠務實。越是在這樣艱難的時刻,企業越是應該緊緊地和合作方抱團,彼此不分、利益共擔、肝膽相照,讓他們親身感受到我們的誠意——冬天總會過去,春天總會到來,我們只要心心相通、榮辱與共,雙贏的時刻一定會到來。
  四、創新理念與時俱進推進管理變革。要立足接納人、理解人、發展人的出發點,充分結合新時代特點,重新認識人性問題,補齊管理短板并前瞻性決策,科學規劃績效考核政策,使得人性化管理發揮應有的引領、激勵、聚合作用。個別干部的問題,其實是部門問題;部門問題,其實是板塊問題;板塊問題,其實是企業問題;企業問題,其實是系統問題;系統問題,其實是戰略問題。如果是系統問題,就要改革系統;如果是個別干部問題,就要果斷處理干部——不會對瀆職者“打板子”,面對市場就要“挨板子”。決策偏差、不專業或低效滯后,都將嚴重制約經營工作。管理創新,核心就是發揮管理對經營的指導、引領作用,激發經營潛力、活力、持久力,如果不是這樣,管理就是無效的和荒謬的。企業無論大小,頂層設計、政策制定,最能考驗企業的運營水平。對此我們要勇于認識并加以迅速修正和提高。
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